2025年のデジタルマーケティング運用、今企業が知っておくべき最新動向④【シニア層編】

「60代以上のシニア層」は“新たなデジタル消費の主役”に。そっと寄り添い、分かりやすく伝えるマーケティングが選ばれる時代です。

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60代～のデジタル環境と消費行動 ― 急速に広がる「シニアのネット利用」

ここ数年、60代以上のスマホ・ネット利用は大きく伸長。LINEは9割超、YouTubeやニュースアプリも日常的に使用されています。
健康・趣味・資産形成など「人生の充実」に直結する領域は特にネット経由の情報収集・購買が増加中です。

ポイントは「分かりやすく、信頼できる情報開示」。家族からの紹介やテレビとの連動も重視されています。

• 安心・安全／品質重視：信頼できるブランドや専門家を支持
• SNS・動画の活用：暮らしの知恵・健康情報・趣味習得などリアルな体験重視
• 家族／友人とのつながり：LINEやFacebook、メールを活用してコミュニケーション

デバイス	利用率（2024年）	主な用途
スマートフォン	80%以上	LINE・YouTube・メール・ニュース
タブレット	35%前後	趣味・家族共有写真・動画視聴

世代別マーケティング事例の詳細は、コラムページでもご紹介しています。

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SNS・動画トレンドにみる60代～層の関心事 ― Tiktok・Instagramは「見やすさ」「安心」が命

TiktokやInstagramもシニア層の「見る」媒体としてじわじわ活用が増加中。
特に、暮らし・健康・旅行・趣味分野では「分かりやすい実演や教養動画」「信頼できる専門家・生活者の投稿」が高評価を得ています。

SNS・動画マーケティングでは「難しい説明ゼロ」「大きな文字や映像」「安心してフォローできる運用」が重要です。

• ✅ Tiktok：「健康体操」「おすすめレシピ」「孫と楽しむ趣味」など高再生動画が続出
• ✅ Instagram：写真から始める簡単レシピ・旅先紹介・エッセイ投稿
• ✅ LINE連携：お知らせ・カスタマーサポート窓口の入口にも

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インスタ広告・TikTokプロモーションを支援会社へ依頼する際のポイント

60代以上に届くSNS施策は「専門家監修感」や「丁寧・安心設計」が不可欠。若年層向け施策よりも、「実績や信頼の証明」「家族のすすめ」「相談しやすい体制」重視で支援会社を比較しましょう。

SNS専用運用チームやシニア専門実績、LINEサポートなども重要な選択ポイントです。

• TikTok for Businessの認定代理店か：政策の信頼・安心材料に
• 講座や無料体験の提供：使い方・サポートを提供してくれるか
• リアル窓口（電話・LINE）：直接相談できる体制の有無

1. 安心優先のコンテンツ設計：大きなボタン・丁寧な文章など
2. 家族の活用事例紹介：「実際の利用者ストーリー」を重視
3. 無料相談の活用：導入前の不安解消をフォロー

詳しくはTikTok for Business公式代理店リストもご参照ください。

詳細はコラム集でもご紹介中です。

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コンサルティング・運用最適化―60代～層の支持を得るマーケティングの勘所

売上・認知向上だけでなく「長い信頼関係」「きめ細かなサポート」で選ばれる企業を目指しましょう。コンサルティング・運用代行を用いて「情報整理」「複雑さゼロ」「不安に寄り添うサポート」も徹底しましょう。

• 高齢者サポート体制：窓口の親切なスタッフ・わかりやすい説明
• 情報の見える化：よくある質問・活用事例の明示
• リアルイベントと連携：電話・対面・リーフレットとのハイブリッド

施策	狙い	活用例
LINEサポート	即時フォロー・質問受付	LINE公式アカウントでのお知らせ・相談受付
実体験ストーリー投稿	信頼感UP・不安解消	商品購入者インタビュー動画
オフライン連携サポート	認知拡大と安心	パンフレット・電話相談・店舗案内など

⚠️ どの媒体も「難しさ」「小さな文字」「曖昧な説明」で敬遠されます。思いやりある設計と対応が支持されるポイントです。

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まとめ ― 60代以上に信頼される企業運用を

シニア層のネット活用が進む今、“優しさ・丁寧さ・リアルなサポート”で選ばれるデジタルマーケティング運用が求められます。
企業が自社だけで悩まず、プロの運用代行・コンサルと協力しながら最新の安心施策を積み重ねていきましょう。

「どんなささいなご相談でも歓迎」――そんな温度感が、60代以上マーケティングでもっとも大切にされます。

「シニア層マーケティングや、安心運用の相談は、ぜひお気軽にご連絡ください。」